Eliminar mis datos
Vigente desde el 26 de octubre de 2026
Puedes pedir que borremos todos tus datos y los de tu ser querido cuando quieras. Es gratis.
Opción 1: desde Mi cuenta (inmediato)
Entra a Mi cuenta con tu celular, baja hasta Eliminar mis datos y confirma. En ese momento:
- Se cancela el plan en Mercado Pago (no habrá más cobros).
- Se detienen las llamadas.
- Se borran el círculo, el perfil, los contactos, el historial y los resúmenes de las llamadas, y las cuentas de inicio de sesión conectadas.
- Pedimos a Retell AI borrar las grabaciones y transcripciones de esas llamadas, y la memoria que Alicia guardó de esa persona.
Opción 2: por correo
Escríbenos a hello@callmealicia.com con el asunto “Eliminar mis datos” y el celular con el que te registraste. Por seguridad podemos pedirte confirmar que eres tú. Lo hacemos en máximo 15 días hábiles y te confirmamos por correo.
Qué conservamos y por cuánto tiempo
- Registros de pagos y facturación que la ley nos obliga a guardar (contables y tributarios), sin el contenido de las llamadas.
- Copias de seguridad de nuestros proveedores, que se sobrescriben solas en sus ciclos normales (normalmente menos de 90 días).
- Los registros de mensajes y llamadas que Twilio y Mercado Pago guardan por sus propias obligaciones legales.
Quién puede pedirlo
Quien se registró, quien recibe las llamadas, o cualquier persona del círculo familiar. Si eres solo el contacto de emergencia de otra persona y quieres que borremos tu número, escríbenos.